Interview d'un employé de paypal sur les comptes suspendus ou limité

Voici le témoignage d'un ami (stephane Urbi) ayant travaillé chez paypal:

« Etant un ex employé de paypal, je comprend la frustration de beaucoup des personnes ayant des problèmes avec cette entreprise. Beaucoup de mes collègues sont partis en raison de l'application de pratiques trop expéditives. Pendant plusieurs années, la direction de paypal nous a donné comme consigne de ne pas divulguer notre vrai nom et prénom, pour éviter de pouvoir communiquer directement avec les utilisateurs.

Les suspensions de suspensions/limitations de compte paypal sont prises par une seule personne, située au Luxembourg. La décision de lever la suspension d'un compte provient de cette même personne et de son équipe. Si une seule personne de l'équipe décide de classer votre dossier « sans appel » alors il n'y aura plus rien à faire. Même si paypal vous demandera de faxer des documents, la décision de suspension de compte aura déjà été prise et vos emails/coup de téléphone seront sans effets.

Si vous souhaitez continuer à utiliser paypal malgré votre compte suspendu, vous devrez –je ne sais pas trop pourquoi-changer votre adresse IP et effacer tout vos cookies. Surtout n'utiliser pas de « proxy » qui permettent de rendre votre adresse IP anonyme, Paypal dispose d'une équipe qui se charge spécifiquement de traquer ces adresse IP « suspectes ». De plus, tous vos comptes bancaires seront inactifs. Si vous les utilisez dans votre nouveau compte paypal, ils seront immédiatement repérés et le compte limité.

Le mieux est de contacter votre banque et de leur dire que votre compte bancaire et carte bleue ont été volé/utilise par autrui. Cela aura deux principaux effets : premièrement paypal ne pourra pas retirer l'argent sur votre compte bancaire si des transactions ont lieu et votre compte est limité, de même cela évitera que paypal fasse des prélèvements sur votre carte de crédit si le solde paypal devient négatif. De plus cela vous aidera à avoir de nouvelles coordonnée bancaires (carte bleues et compte bancaire) …..»

A suivre...


À propos de l'auteur :

Jerome Efu

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